Transport et livraison

Exactitude des informations fournies

Les informations de livraison reposent sur les données saisies lors de l’achat. Nous vous invitons à vérifier l’orthographe du nom, l’adresse complète et les coordonnées avant validation. Des informations inexactes peuvent entraîner une livraison échouée, une mise en instance ou un retour du colis.

Procédure de remise

Le transporteur peut effectuer la remise en main propre, déposer le colis selon ses règles, ou demander une validation. Les modalités exactes dépendent du service de livraison sélectionné et des pratiques locales. Certaines zones peuvent appliquer des contraintes d’accès qui influencent la remise.

Suivi et preuves de livraison

Lorsque disponibles, le suivi et les preuves de livraison (scan, signature, photo) sont gérés par le transporteur. Ces éléments peuvent être consultés via les informations transmises. Dans certains cas, la preuve de livraison peut être limitée selon le type de service ou la réglementation locale.

Colis endommagé

Si vous constatez un dommage à la réception, prenez des photos du colis et du contenu, puis conservez l’emballage. Contactez-nous avec votre numéro de commande et les éléments recueillis. Ces informations facilitent l’analyse et les démarches éventuelles auprès du transporteur.

Colis perdu ou introuvable

Si un colis est déclaré livré mais reste introuvable, effectuez d’abord des vérifications autour du lieu de remise. Si le problème persiste, contactez-nous afin que nous puissions ouvrir une enquête ou vous guider dans les étapes utiles. Nous chercherons une solution appropriée selon les informations disponibles.

Restrictions d’expédition

Certains produits peuvent être soumis à des restrictions de transport ou de livraison selon la destination. Si une contrainte s’applique, elle peut limiter les options disponibles ou empêcher l’expédition vers certaines zones. Les articles concernés ne seront proposés que lorsque l’acheminement est possible.