Assistance

Questions sur un produit

Pour une question produit, mentionnez la référence, la variante et votre usage prévu. Nous vous aiderons à faire le bon choix.

Promotions et codes

Si un code promotionnel ne fonctionne pas, indiquez le code saisi, les articles du panier et le message affiché. Nous vérifierons les conditions applicables.

Douanes et taxes

Pour des questions liées aux taxes ou aux formalités, précisez votre pays de livraison. Nous vous informerons sur les éléments généralement applicables.

Retours internationaux

Si vous initiez un retour depuis l’étranger, indiquez votre pays et la nature du retour. Nous vous guiderons pour une procédure fluide.

Suivi de conversation

Pour continuer un échange, répondez dans le même fil et conservez le même sujet, afin de garder l’historique complet de votre demande.