Politique de confidentialité

Informations collectées automatiquement

Nous collectons automatiquement certaines informations techniques lors de l’utilisation du site : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, paramètres de langue, identifiants de session, pages consultées et événements de navigation. Ces données aident à sécuriser le service et à améliorer l’expérience.

Informations collectées lorsque vous achetez

Lorsque vous passez commande, nous collectons les informations nécessaires au traitement : nom, adresses de livraison et de facturation, numéro de téléphone pour la livraison, détails de commande et préférences de service. Nous collectons également les informations nécessaires à la facturation et au suivi.

Paiement et informations sensibles

Les paiements sont réalisés via un prestataire de paiement. Les numéros de carte ne sont pas conservés en clair sur nos systèmes. Les informations de paiement transitent via une connexion chiffrée et sont tokenisées. Nous conservons des informations de transaction (statut, référence) pour gérer les remboursements et la comptabilité.

Utilisation pour la personnalisation

Nous pouvons utiliser l’historique de navigation et d’achat pour personnaliser les recommandations et faciliter l’accès aux produits susceptibles de vous intéresser, selon les paramètres de cookies et les fonctionnalités du site.

Utilisation pour la qualité de service

Nous analysons des données agrégées afin d’améliorer la recherche, réduire les erreurs techniques, optimiser la vitesse d’affichage et adapter le site aux différents appareils. Lorsque possible, nous limitons l’identification directe et appliquons des durées de conservation adaptées.

Utilisation pour la sécurité et la conformité

Nous utilisons des données techniques et transactionnelles pour détecter des activités suspectes, empêcher l’accès non autorisé, et respecter les obligations applicables à la vente en ligne. Des contrôles peuvent être appliqués lors de transactions à risque.

Partage avec les prestataires de paiement

Le prestataire de paiement reçoit les informations nécessaires pour autoriser la transaction et appliquer des contrôles de sécurité. Nous recevons en retour des confirmations, des identifiants et des statuts de paiement, sans stocker le numéro complet de carte.

Partage avec les prestataires logistiques

Les transporteurs et services d’entrepôt reçoivent les informations nécessaires à l’expédition et au suivi, comme le nom, l’adresse et le numéro de téléphone pour la livraison. Ils ne doivent pas utiliser ces informations à d’autres fins.

Conservation des données

Les données liées aux commandes sont conservées pour gérer le service après-vente, les retours, la comptabilité et la prévention de la fraude. Les données de navigation sont conservées pendant une durée proportionnée à la sécurité et à l’amélioration du service.

Mesures de sécurité renforcées

Nous appliquons le chiffrement des communications, des contrôles d’accès stricts, la surveillance et la détection d’anomalies, la protection contre les attaques automatisées et des processus internes de gestion des vulnérabilités. Les informations de contact et de transaction sont traitées avec des restrictions supplémentaires.

Gestion des cookies

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter des fonctionnalités essentielles telles que l’authentification et le panier.